@Sigfox: Cuatro pasos vitales para medir el ROI de su solución IoT

Entonces, desea invertir en el Internet de las Cosas (IoT) ¿y por qué no? –el IoT ha sido clave  para producir nuevas fuentes de ingresos, aumentando la productividad, mejorando el tiempo y la rentabilidad, ofreciendo una mejor experiencia al cliente y automatizando los procesos comerciales.

 

Todo se trata de los datos

El IoT se centra en las “cosas” mismas: sensores, máquinas, equipos y casi todo lo demás en el mundo físico. Sin embargo, el mayor valor para las empresas proviene de combinar los datos generados por estos dispositivos con otros datos comerciales u operativos para descubrir ideas e incluso establecer modelos predictivos. Dichos modelos se pueden utilizar para mejorar la programación de mantenimiento o proporcionar un servicio justo a tiempo antes de que un producto falle. Por ejemplo, muchas empresas industriales. Esta es la increíble promesa de IoT, que permite la capacidad de vincular datos de las “cosas” inteligentes y en red con otros datos comerciales.

Las organizaciones también pueden combinar datos con otros clientes para obtener nuevos conocimientos e identificar nuevas señales de posible abandono o propensión a la compra. Estas ideas pueden conducir a una comprensión más profunda y una mayor capacidad de respuesta a los clientes. Y una vez más, una empresa puede aprovechar los datos y las percepciones en tiempo real de los modelos predictivos.

Estos datos e información en tiempo real sobre un negocio están funcionando, y donde se pueden hacer mejoras tales como la reducción de los ingresos, agrega valor y aumenta la experiencia del cliente. Este último punto es una consideración importante. IoT les permite a las empresas aprovechar sus datos y mejorar sus ofertas y servicios para los clientes. Al obtener y aprovechar datos, las empresas pueden evolucionar para satisfacer los deseos de sus clientes. Con este entendimiento, puede obtener nuevos conocimientos e identificar nuevas oportunidades.

 

Evaluar la viabilidad

Considere si una solución de IoT puede producir los rendimientos económicos anticipados pese los riesgos contra las recompensas. Con base en el análisis de datos, evalúe el impacto de la solución IoT en la línea de fondo. Si bien es fácil invertir tiempo, dinero y esfuerzo en IoT, los resultados a veces pueden ser decepcionantes. Crear un nuevo dispositivo por sí mismo es un nuevo producto que es revolucionario en términos tecnológicos y está diseñado para satisfacer las necesidades del fabricante. Si no tiene sentido su inversión, entonces no vale la pena adelantar al mercado.

Por lo tanto, el camino a seguir es definir la forma en que desea comportarse y producir un retorno de su inversión.

Paso 1 – Satisfacer las necesidades del cliente
 

Su prototipo debe estar tan cerca de la solución final como lo va a ser. Se trata de que los técnicos en el laboratorio puedan usarlo, pero ¿el cliente y / o el usuario lo encuentran útil y fácil de usar? Trabajar con socios técnicos que desarrollarán una solución preindustrializada que pueda ser completamente probada.

CONSEJO: Un factor obvio, pero a menudo pasado por alto, es que el dispositivo de IoT debe entregar solo los datos necesarios a los problemas de los clientes y nada más. No sobreespecifique el dispositivo de IoT o podría ser demasiado caro cuando salga al mercado. Es muy tentador permitir que el lado de la tecnología se haga cargo cuando se desarrolla una solución de IoT. La viabilidad comercial de la solución es igual de importante.

Paso 2: Realícese: pruebe, pruebe y pruebe nuevamente con usuarios reales

Al calcular el ROI, las definiciones de las características y el comportamiento de los dispositivos. En cada etapa de la implementación del proyecto, las empresas deben volver a calcular el ROI esperado de la implementación y verificación de IoT: “plan vs. hecho”.

Con el fin de medir correctamente la viabilidad de la solución IoT, las organizaciones deben evaluar la usabilidad, la conectividad, la seguridad, el rendimiento y la compatibilidad. En este punto, es importante tener en cuenta que probar dispositivos IoT es la mejor manera de adaptar con precisión la solución a las necesidades de los usuarios.

“El valor de cualquier dispositivo IoT es el valor del valor agregado de la conectividad. Extraiga la mayor cantidad de datos posible durante la fase de prueba para que pueda comprender los beneficios del dispositivo y la forma en que lo utilizan los usuarios de la prueba”.

Florian SPLENDIDO – Jefe de la agencia Sigfox IoT

 

Paso 3 – Calcule el valor comercial estimado
 

Los pilares de cualquier solución de IoT son crear nuevas fuentes de ingresos, ahorrar, ya sea en costos, tiempo, esfuerzo, mejorar la productividad o los procesos comerciales, y mejorar las relaciones con los clientes.

A partir de los comentarios de los usuarios de la prueba, identifique el valor de la propuesta única para su nueva solución. Realice entrevistas con los usuarios para ver qué propuesta de valor ofrece la solución y compárela con su suposición al lanzar su proyecto de solución IoT. Los datos que recopila durante la fase de prueba proporcionan información valiosa sobre cómo funciona la solución y la forma en que los usuarios utilizan la solución. Esto conduce a una mejor comprensión del valor aportado por la solución.

En esta etapa, las empresas deben evaluar la forma en que pueden generar valor comercial: optimización de costos y / u operaciones o nuevas fuentes de ingresos con nuevos productos y servicios. En algunos casos, se mejorará el valor de los datos derivados de los dispositivos IoT para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

Incluso si los resultados son medibles, comprender el comportamiento del usuario final también es de gran valor. Los dispositivos de IoT son utilizados por las empresas para recopilar información y han sido inaccesibles o lentos para recopilar. El ritmo, la variedad y la profundidad de la información provista por los dispositivos IoT proporcionan información detallada sobre el comportamiento del cliente. Esta gama de servicios es producto de un compromiso, que será determinado por la empresa. En verticales de empresa a empresa, la información en la automatización y optimización de servicios, por ejemplo, en administración de propiedades.

Mediante el uso de análisis de datos, las empresas pueden ir más allá de encontrar formas de adaptarse a la experiencia del cliente y exigir una experiencia precisa y precisa del cliente.

Esto significa que las empresas podrán ponderar los datos de este cliente con el costo de adquirirlos. De esta forma, podrán evaluar el costo real de su exploración en el ROI de IoT.

SUGERENCIA: para crear valor comercial de IoT, comprenda qué es lo que su empresa ofrece de manera única a sus clientes y por qué los clientes siguen volviendo. IoT puede mejorar lo que su empresa le brinda a usted y a sus clientes. Una vez que sepa cómo ser feliz y sus clientes, entonces es mucho más fácil identificar formas de fortalecer su propuesta de valor con la tecnología IoT.

“Haga uso de las herramientas de análisis de datos para ejecutar análisis en profundidad. De ser necesario, regrese a sus usuarios de prueba y hágales más preguntas sobre sus patrones de uso y su experiencia con el rendimiento del dispositivo, para que pueda tener una idea más completa de cómo se usó su solución y por qué”.

Florian SPLENDIDO – Jefe de la agencia Sigfox IoT

Las métricas que se pueden usar para medir el valor de una solución de IoT incluyen:

– Aumento de los ingresos
– Tiempo de inactividad reducido
– Menores costos de operación
– Un aumento en la productividad
– Procesos de negocio simplificados
– Tiempo de comercialización más rápido para nuevos productos y servicios
– Mejores tiempos de respuesta de servicio al cliente
– Visibilidad mejorada
– Mejor comprensión del uso del equipo
– Mejor comprensión del nuevo comportamiento
Por ejemplo, al usar los botones inteligentes, los clientes pueden de forma rápida y fácil. Los suministros se pueden reabastecer y las empresas pueden hacer nuevos servicios, realizando todas las transacciones, métricas de ROI mensurables. Pueden registrar su nivel de satisfacción rápida y simplemente. Un tablero personalizado y conectado le permite ver los resultados en tiempo real. El uso de botones inteligentes y la racionalización para procesos de negocios cumple con las métricas de ROI mensurables.

Algunas veces, las soluciones de IoT pueden generar externalidades positivas imprevistas: por ejemplo, las empresas que prestan servicios a personas mayores pueden usar. La conectividad e integración del sistema de recopilación de datos se mejora enormemente. También reduce el fraude al identificar a los beneficiarios que ya no son elegibles para los servicios de atención.

Paso 4 – Calcular P & L
 

Implementar la solución de la IO años no está exenta de costos de las TIC, y hay costes Algunos que bien puede quedar olvidadas, como la instalación de hardware / software, integración con la infraestructura existente del cliente, de incorporación al cliente, y modificadores de los procesos de negocio.

Estos costos-tienen que ser sopesado frente a los costos actuales como el objetivo de la solución de la IO es reducir los costos de tesis.

SUGERENCIA: determine el nivel de ahorro de costos que desea lograr.

La mayoría de las veces, implementando una Solución IoT:

– Ingeniería electrónica y diseño mecánico
– Hardware y materiales plásticos, denominados Bill Of Material (BOM). El costo dependerá de la cantidad pedida.
– Proceso de industrialización.
– Validación y calificación de verificación de integración (IVVQ)
– Pruebas de extremo a extremo
– Certificación
– Desarrollo de plataforma de software
Las organizaciones desean poner en práctica esa solución IO años puede trabajar con SIGFOX para la evaluación de la situación actual de la empresa y los costos involucrados, es decir, el costo de los problemas actuales, y cómo las soluciones compatibles con la IO SIGFOX pueden ayudar a reducir esos costes.

CONSEJO: Puede ser interesante para ir de una solución qui off-the-shelf puede ser más barato de implementar. Entonces, es importante calcular el tamaño del sistema.

Fuente: Sigfox