@Sigfox: de proyectos especiales al ‘Experience Design’ o diseño de la experiencia del usuario

¿Por qué el equipo llamado “Diseño de la experiencia del usuario” en Sigfox? ¿De dónde viene? ¿Por qué es clave para Sigfox? ¿Y cómo podría usarse esto para inspirar a otras compañías?

Estas son algunas de las preguntas que intentaré responder en este artículo. Pero antes de explicar el nacimiento del equipo, debemos comenzar hablando del momento en que se iniciaron los proyectos especiales y cuando me uní a Sigfox. Imposible presentar el equipo de Experience Design sin explicar mi propia experiencia en Sigfox.

Mi debut en Sigfox

Me uní a Sigfox en septiembre de 2014, en un momento en que la compañía tenía 60 empleados. La recaudación de fondos por 100 millones de euros (Serie C) estaba en curso, por lo que estábamos a punto de crecer mucho. Fui contratado inicialmente por Ludovic Le Moan (cofundador y CEO de Sigfox) para iniciar las relaciones entre desarrolladores y desarrolladores. El objetivo era simple: mostrar cómo Sigfox podría desempeñar un papel importante en los proyectos de Internet de las cosas (IoT).

Debido al pequeño tamaño del equipo de comunicaciones y mi experiencia, descubrí algo más que las nuevas empresas y las relaciones con los desarrolladores. Un ejemplo es que tuve que preparar nuestra primera presencia en el Mobile World Congress en febrero de 2015, donde comenzamos a ofrecer una primera generación de Sens’it, que se presentó como obsequio en ese momento.

Cuando me uní a Sigfox, el resumen era claro: mentalidad empresarial y forma de hacer las cosas que habían adquirido las experiencias empresariales antes de Sigfox: había creado una cookie (pero se vendió más tarde en febrero de 2015) pero también creé una filial de Seesmic, fui el primer empleado de Goojet y me uní a varias iniciativas (a Techcrunch France y LeWeb durante unos años, fundé French Startupers Network, cofundador de La French Touch Conference)

Proyectos especiales – Inicio dentro de la startup

En mayo de 2015, Ludovic y yo vimos la oportunidad de lanzar una nueva iniciativa. Necesitábamos crear un mercado donde pudiéramos ver y vender por negocios. Más que un desafío de productos, desde el principio queríamos brindar un servicio poderoso a nuestro ecosistema.

Para que esto sea una realidad, no pudimos desenfocar los equipos existentes de Sigfox, por lo que era nuevo. Y este equipo debe ser independiente, autónomo, ágil y, por supuesto, hiper-efectivo. Una startup dentro de la startup. Debido a que el nombre del equipo es necesario antes del nombre del producto, así nació el equipo de “Experience Design”.

Después de algún tipo de “recaudación de fondos interna”, tuve que encontrar, como cualquier otro emprendedor, a mi compañero para este viaje. Si bien el marketing, los productos y las comunicaciones serían mis deberes, pude encontrar un cofundador técnico con lo que podría obtener más información acerca de Frederik Eychenie para convertirme en Líder Técnico del equipo. En octubre de 2015, pudimos comenzar.

La llamada Sigfox Partner Network, se lanzó en febrero de 2016 y luego se lanzó en junio de 2016. Desde entonces, este es un activo importante para acelerar y animar nuestro ecosistema de socios. Finales de 2016, los desarrolladores de Frederic + 3 (Remy Loubradou, Damien Smagghe, Benjamin Talou), Myself on Product & Team Management y Laura Cattelain Lopez para Partner Success Management en Sigfox Partner Network. Debido a que hemos demostrado el valor de dicho equipo, no solo hemos creado un nuevo servicio, decidimos ir más lejos y abordar nuevos temas para 2017

 

Avancemos hasta septiembre de 2017, con la primera edición del evento Sigfox Global en Praga, donde el equipo anunció y presentó los nuevos servicios en los que habíamos trabajado. Especialmente anunciamos Sigfox Build, una plataforma para ayudar a los fabricantes de dispositivos en cada paso de su viaje, con contenido y recursos dedicados. Sigfox Build, junto a Sigfox Partner Network, se anunciaron como parte de Sigfox Sunrise: nuestra iniciativa global para ayudar a nuestro ecosistema a acelerar su experiencia con Sigfox. Tambien anunciamos buy.sigfox.com, Sigfox Operators y la última versión de nuestro Sens’it Flagship Device.

A fines de 2017, teníamos el doble del tamaño del Equipo de Proyectos Especiales, con 14 personas.

Redefiniendo Quiénes Somos – Experiencia de Diseño

A finales de 2017, a principios de 2018, con todos estos servicios y plataformas para funcionar, y con un aumento en las solicitudes internas para proyectos más específicos, tuvimos que redefinir nuestra misión y nuestro enfoque. Algunas de nuestras plataformas se encuentran ahora en el centro de Sigfox Adoption Strategy, no estamos ejecutando proyectos sino productos y servicios de extremo a extremo, y seremos considerados como un equipo “especial”. otros lo hacen en Sigfox), ya no podríamos llamarnos Proyectos Especiales. Además, cada vez más, no podríamos ser considerados independientes de los otros equipos, ya que las interacciones y las dependencias aumentaron mucho.

Pero teníamos que encontrar el denominador común entre todas nuestras actividades, con las 3 plataformas principales:

Fuente: Linkedin